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若发现部分正常业务访问被云盾基础防护拦截(比如正常的网站业务访问、正常的远程登录等)的情况。
若网络环境为NAT环境,即局域网内相关主机共享公网IP上网。该问题可能是由于局域网内部分主机中毒或被人入侵,而后再次对外攻击客户名下ECS服务器,导致被云盾识别后,对相应的NAT共享公网IP进行拦截导致的。
可以通过设置云盾”基础防护”-“防扫描”白名单解决云盾误拦截问题。 相关操作概要说明如下:
1. 访问淘宝IP地址库,从页面左下角”当前IP”获取用户本地NAT网络对应的公网IP;
2. 打开【管理控制台】→【DDoS防护】→【基础防护】;
3. 点击右侧相应ECS或SLB实例对应的【查看详情】后,再切换到【防扫描】分页;
4. 点击右上角的【白名单设置】按钮;
5. 如下图所示,点击”添加”功能连接,然后输入步骤1中获取的公网IP即可;
5. 再次尝试相关业务操作;
如问题还未解决,请联系售后技术支持。